快捷搜索:

服务方式有人工座席服务

  华声在线日讯(湖南日报·华声在线记者 刘永涛 通讯员 李晓鹏)保险行业市场主体众多,通常各家公司都有自己的咨询和投诉“号”,既不易于识别记忆,也不便于民众一站式办理业务。如今,这个问题有了解决办法。3月25日,湖南省保险行业纠纷投诉处理中心热线开通运营,帮助保险消费者排忧解难。湖南省保险行业协会秘书长张在新介绍,该热线受理范围主要有:保险相关政策制度、法律法规、行业规定、保险机构营业点地址查询,保险公司产品咨询,保险合同纠纷咨询;保险消费者或保险利益相关人在保险承保、理赔或保全业务中与会员单位产生争议所引发的投诉;保险公司或其工作人员涉嫌违反行业自律规范、销售行为管理、公司内控合规等方面的投诉。

  三方通话服务,服务方式有人工座席服务;即对客户提出的问题提供三方通话功能。即系统通过短信回复提供咨询答复、投诉回复等服务;热线服务时间为国家法定工作日的9时到17时,短信息服务,

  

服务方式有人工座席服务

您可能还会对下面的文章感兴趣: